ROGER365.io ist eine vollständig in Microsoft Teams integrierte Omnichannel-Contact-Center-Lösung. Sie ermöglicht Unternehmen eine nahtlose Kundenkommunikation über Telefon, Web-Chat, WhatsApp, SMS und Social Media.

🚀 Microsoft Teams Contact Center

Q: Für wen ist ROGER365.io geeignet?

Die Lösung richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die Microsoft Teams als zentrale Kommunikationsplattform nutzen und ihren Kundenservice mit erweiterten Contact-Center-Funktionen optimieren möchten.

Q: Welche CRM-Systeme unterstützt ROGER365.io?

ROGER365.io ist kompatibel mit führenden CRM-Systemen wie Microsoft Dynamics, Salesforce und anderen gängigen Plattformen.

Q: Ist ROGER365.io DSGVO-konform?

Ja, ROGER365.io entspricht höchsten Datenschutzstandards und gewährleistet eine sichere Verarbeitung aller Kundeninformationen gemäß DSGVO.

Q: Wie erfolgt die Integration mit Microsoft Teams?

Die Lösung ist zu 100% API-basiert und direkt in Microsoft Teams integriert. Es ist keine zusätzliche Softwareinstallation erforderlich.

Q: Welche Kommunikationskanäle werden unterstützt?

ROGER365.io ermöglicht die Kundenkommunikation über Telefon, Web-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS und weitere digitale Kanäle.

Erweiterte Contact-Center-Funktionen für Microsoft Teams

ROGER365.io ist eine der ersten von Microsoft zertifizierten Lösungen und erweitert Microsoft Teams durch eine tiefe Integration via Graph-API um leistungsstarke Contact-Center-Funktionen.

Intelligente Anrufverwaltung

📞 Skill-basiertes Routing – Automatische Verteilung eingehender Anrufe an den bestgeeigneten Mitarbeiter.
📊 Echtzeit- & Verlaufsberichte – Detaillierte Analysen zur Performance und Erreichbarkeit Ihres Teams.
📅 Warteschlangenmanagement – Optimieren Sie Wartezeiten durch flexible Routing-Optionen und VIP-Warteschlangen.

Omnichannel-Kundenkommunikation

💬 Web-Chat – Bieten Sie schnellen Support direkt auf Ihrer Website.
📱 WhatsApp-Integration – Nutzen Sie den meistgenutzten Messenger für professionelle Kundeninteraktionen.
📩 SMS & Social Media – Kommunikation über SMS, Facebook Messenger und weitere Kanäle – direkt in Teams.

Benutzerfreundliche Oberflächen

👩‍💻 Agenten-Dashboard – Übersicht aller Warteschlangen & Anrufe für schnelle Reaktionszeiten.
🏢 Empfangsconsole – Echtzeit-Kalender, Favoriten & Rückrufanfragen für reibungslose Anrufannahme.
📊 Supervisor-Panel – Überwachung und Steuerung von Agenten & Warteschlangen mit Echtzeit-Daten.
🌐 Management-Weboberfläche – Zentrale Verwaltung von Anrufprozessen über den Browser.

Live-Analysen & Wallboards

📊 Live-Datenanzeige – Behalten Sie offene Anrufe, Wartezeiten und die aktuelle Erreichbarkeit im Blick.
📈 Performance-Trends – Analysieren Sie Anrufvolumen, Antwortzeiten & Servicequalität in Echtzeit.

Nahtlose Integration & höchste Sicherheit

🔗 100% API-basierte Microsoft Teams-Integration – Keine zusätzliche Software notwendig, sofort startklar.
🔒 DSGVO-konform & sicher – Alle Daten werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.
🛠 Kompatibilität mit führenden CRM-Systemen – Unterstützung für Microsoft Dynamics, Salesforce & weitere.

Gamma, Ihr führender Partner für ROGER365.io

Individueller Support & Beratung

Persönliche Ansprechpartner und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Anforderungen.

Zusätzliche Services & Integration

Gamma Communications bietet ergänzende Services, die Ihre Teams-Umgebung noch leistungsfähiger machen.

Bessere Vertragskonditionen

Flexible Tarife und Optionen, die besser auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.

Direkte Partnerschaft mit Microsoft

Profitieren Sie von einem Anbieter mit direktem Zugang zu Microsoft-Entwicklungen und -Updates.

ROGER365.io – Ihr Microsoft Teams Contact Center

Erweiterte Contact-Center-Funktionen für Microsoft Teams

Gamma, Ihr führender Partner für ROGER365.io

Individueller Support & Beratung

Zusätzliche Services & Integration

Bessere Vertragskonditionen

Direkte Partnerschaft mit Microsoft

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist ROGER365.io?

Für wen ist ROGER365.io geeignet?

Welche CRM-Systeme unterstützt ROGER365.io?

Ist ROGER365.io DSGVO-konform?

Wie erfolgt die Integration mit Microsoft Teams?

Welche Kommunikationskanäle werden unterstützt?

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